用心服务,超越期望——多功能气瓶运输车

   在各行业竞争空前激烈的今天，用户就是企业生存与发展的基础，谈到用户，就能不谈到服务；谈到服务，我们就会看见或者听见很多“用户至上”“顾客就是上帝”等等经典语句。但是，服务仅仅只是喊口号么？服务仅仅只是笑脸相迎，宾至如归么？服务仅仅只是提供用户需要的产品么？我想不尽然如此，优质的服务，更应该是超出用户的期望！

   不久以前，用户一行为了购买气瓶运输车，从河北一路考察到湖北，大大小小的专用汽车制造厂家考察了无数，最终来到我们公司，找到了我们路客专汽团队。用户考察了很多企业，对所需要的车辆基本上已经有比较全面的了解，但我们所做的第一件事情，并不是根据用户想要购买的车型直接推荐，而是首先了解用户车辆的基本使用环境，及运输要求，期望能发挥的功能等等。我们陪同用户进入厂区，由用户在我们厂区现场挑选符合用户心中期望的车型，然后我们再对该车型的个体功能进行详细的介绍。

   我们这种实时展示的方法取得了明显的效果，用户很快选定了相应的车型，同时，由于我们专用汽车公司具有良好的知名度，我们很快敲定了相应细节。

   也许很多朋友会觉得，事情到这里，服务基本上是完成一大半了，剩下就是等车做好了，交付用户就好了。

   但是我们不这样认为，路客专汽团队以服务的心态做销售，绝不是喊口号，怎么去服务？就是要用户少操心，甚至不操心，我们交给用户满意的，并期望通过我们的努力能够达到超出用户期望的产品。